Nhắc khách quá tay = khách block. Không nhắc = đơn rớt. Đây là cách ZBOT cân bằng.
Tần suất an toàn
Tối đa 2 lần nhắc trong 7 ngày. Lần 1 sau 24h, lần 2 sau 5 ngày. Sau đó bot tự im - không spam khách.
Khung giờ vàng
9–11h sáng và 19–21h tối. Tránh giờ ngủ và giờ ăn. Bot trong ZBOT đã có rule này sẵn.