Điều khoản sử dụng

01 Chấp nhận điều khoản

Khi bạn truy cập, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của ZBOT, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi tất cả điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật đi kèm.

Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

02 Tài khoản và đăng ký

Bạn cần cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký (email, số điện thoại Zalo, thông tin shop). Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động dưới tài khoản của mình.

• Mỗi cá nhân/doanh nghiệp được mở 1 tài khoản chính.
• Không chia sẻ tài khoản cho nhiều shop khác nhau không liên quan.
• Phải từ 18 tuổi trở lên hoặc có người giám hộ đồng ý.

03 Quy định sử dụng

Khi dùng ZBOT, bạn cam kết KHÔNG:

• Spam tin nhắn cho khách không đồng ý nhận, vi phạm chính sách Zalo Bot Platform.
• Bán hàng cấm (vũ khí, ma tuý, hàng giả, dịch vụ vi phạm pháp luật Việt Nam).
• Cố gắng can thiệp, reverse-engineer, hoặc tấn công hệ thống ZBOT.
• Sử dụng ZBOT để lừa đảo, mạo danh, hoặc thu thập dữ liệu trái phép.

04 Thanh toán và gia hạn

Trial 14 ngày miễn phí, không cần thẻ tín dụng. Khi chuyển sang Pro hoặc Max:

• Tính phí theo từng tháng (không hợp đồng dài hạn).
• Gia hạn tự động nếu bạn không huỷ trước 24 giờ.
• Hoá đơn VAT cho cá nhân/doanh nghiệp theo yêu cầu, gửi qua email trong 5 ngày sau thanh toán.
• Phí Zalo Bot Platform (nếu Zalo công bố) được thông báo trước 30 ngày, không bao gồm trong phí ZBOT.

Xem thêm Chính sách hoàn tiền để biết khi nào được hoàn phí.

05 Tạm ngừng và chấm dứt

Bạn có thể huỷ tài khoản bất cứ lúc nào trong Dashboard → Settings → Huỷ tài khoản. Khi huỷ:

• Dịch vụ ngừng vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại (không hoàn tiền phần đã thanh toán).
• Bạn có thể export dữ liệu shop trong vòng 90 ngày sau khi huỷ.
• ZBOT xoá vĩnh viễn dữ liệu sau 90 ngày kể từ ngày huỷ.

ZBOT có quyền chấm dứt tài khoản nếu bạn vi phạm điều khoản, có hành vi gây hại đến hệ thống hoặc khách hàng khác.

06 Giới hạn trách nhiệm

ZBOT cung cấp dịch vụ "as-is" - chúng tôi nỗ lực giữ uptime cao nhưng không cam kết 100%. Trong giai đoạn Beta, có thể có downtime ngắn không báo trước.

ZBOT KHÔNG chịu trách nhiệm cho:

• Tin nhắn bot trả sai do bạn setup sai sản phẩm/FAQ.
• Tổn thất doanh thu do downtime Zalo Bot Platform (ngoài kiểm soát ZBOT).
• Đơn hàng do bot tạo nhầm do thông tin khách cung cấp không chính xác.

Mức bồi thường tối đa nếu ZBOT có lỗi: bằng số tiền bạn đã thanh toán trong 3 tháng gần nhất.

07 Thay đổi điều khoản

ZBOT có quyền cập nhật điều khoản. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email và banner trong Dashboard ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực = đồng ý với phiên bản mới.

08 Liên hệ

Mọi câu hỏi về điều khoản, vui lòng liên hệ:

• Email: supportzbot@gmail.com
• Hoặc để lại SĐT/email trên homepage - team liên hệ trong 4 giờ làm việc.