Chính sách hoàn tiền
Trial 14 ngày miễn phí + đảm bảo hoàn tiền tháng đầu nếu bạn không hài lòng. Đây là cam kết của chúng tôi với shop SMB Việt Nam.
01 Tổng quan
ZBOT cam kết:
- 14 ngày Trial miễn phí - dùng hết tính năng cốt lõi, không cần thẻ tín dụng.
- Hoàn tiền tháng đầu - nếu trong 30 ngày đầu thanh toán Pro/Max bạn không hài lòng, chúng tôi hoàn 100%.
- Không hợp đồng ràng buộc - bạn huỷ bất cứ lúc nào, không phí phạt.
Cam kết đơn giản: Nếu sau 30 ngày dùng Pro/Max bạn vẫn thấy ZBOT không giúp được shop mình - gửi email, chúng tôi hoàn tiền.
02 Điều kiện hoàn tiền
Để được hoàn tiền tháng đầu, bạn cần:
- Yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày thanh toán lần đầu Pro/Max.
- Đã sử dụng tài khoản ít nhất 7 ngày để có cơ sở đánh giá.
- Gửi yêu cầu kèm lý do qua email supportzbot@gmail.com.
- Tài khoản không có vi phạm điều khoản sử dụng.
03 Quy trình hoàn tiền
2
Xác nhận 24h
Đội billing kiểm tra điều kiện, phản hồi trong 1 ngày làm việc.
3
Hoàn tiền
Chuyển khoản về tài khoản gốc trong 5–7 ngày làm việc.
4
Đóng tài khoản
Tài khoản chuyển về Trial. Sheet vẫn của bạn, không bị xoá.
04 Trường hợp không hoàn tiền
Chúng tôi không thể hoàn tiền trong các trường hợp:
- Yêu cầu sau 30 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên Pro/Max.
- Tài khoản bị khoá do vi phạm chính sách (spam, hàng cấm...).
- Đã hoàn tiền 1 lần trước đó - không hoàn lần 2 cho cùng tài khoản.
- Phí Zalo Bot Platform (nếu có) - đây là phí của bên thứ ba, không phải ZBOT.
- Các tháng tiếp theo sau tháng đầu - bạn huỷ thì hết kỳ ngừng tính.
Lưu ý: Nếu bạn nâng cấp giữa kỳ (vd Trial → Pro), phần phí chênh tính theo pro-rate. Hoàn tiền cũng tính theo pro-rate tương ứng.
05 Liên hệ
Mọi câu hỏi về thanh toán/hoàn tiền:
- Email: supportzbot@gmail.com
- Hoặc để lại SĐT/email trên homepage.
- Thời gian phản hồi: 1 ngày làm việc.